בואו לעבוד איתנו:
ניהול הצלחת לקוחות | Customer Success manager
מה בתפקיד?
- עבודה כחלק מצוות צמיחת העמותות, בשיתוף פעולה עם צוותי מכירות, טכנולוגיה, כספים,
שיווק ותמיכה. - ניהול תיקי לקוחות מקצה לקצה – משלב ה־Onboarding ועד לשימור ארוך טווח והעמקת
הקשר. - מחקר וניתוח נתוני פעילות עמותות לשם התאמת הצעות הערך והרחבת שיתופי הפעולה.
- ליווי וייעוץ לעמותות בתהליכי גיוס תרומות ובמהלכים אסטרטגיים משמעותיים.
- ניתוח שימוש במוצר והצעת פתרונות לשיפור חוויית המשתמש והצלחת העמותות
בפלטפורמה. - דיווח ובקרה שוטפים על מדדי הצלחה (KPIs) והצגת תובנות להנהלה.
- הובלה ויזום של תהליכים חברתיים וערכיים בשיתוף פעולה עם עמותות וארגונים.
מה Must?
- יכולות בין-אישיות גבוהות ותקשורת מצוינת בעל פה ובכתב
- שירותיות, אדיבות וסבלנות
- סדר, ארגון ויכולת עבודה במקביל על מספר משימות
- יוזמה, עצמאות וחשיבה פרואקטיבית
- ראייה מערכתית ויכולת לעבוד בצוות
מה יהיה יתרון?
- ניסיון במכירות/קשרי לקוחות/פיתוח עסקי
- ניסיון בניהול קמפיינים לגיוס המונים וגיוסי כספים
- אנגלית ברמה גבוהה
חשוב לדעת
- היקף משרה: 100%-80%
- המשרה היברידית, המשרדים בירושלים
