אנחנו מחפשים תומך.ת טכנית עם זיקה טכנולוגית גבוהה, סקרנות ויכולת למידה מהירה, שיצטרף.ף לצוות התמיכה שלנו. התפקיד כולל מענה לפניות משתמשים, פתרון בעיות טכניות, ועבודה עם מערכות פנימיות מתקדמות
מה בתפקיד?
מתן מענה מקצועי לפניות משתמשים – בצ'אט, מייל או מערכת פניות.
פתרון תקלות טכניות פשוטות וניתובן לגורמים הרלוונטיים במקרה הצורך.
עדכון מדריכים במרכז העזרה (Help Center).
תיעוד שוטף של פניות ותקלות במערכת התמיכה.
שיתוף פעולה עם צוותי המוצר והפיתוח לשיפור חוויית המשתמש.
מה Must?
גישה שירותית ויכולת תקשורת גבוהה
שליטה במערכות כמו Google Workspace
שירותיות, דיוק, ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אנגלית ברמה טובה מאוד (כתיבה ודיבור)
יכולות טכנולוגיות טובות
מה יהיה יתרון?
ניסיון קודם בתמיכה טכנית או שירות לקוחות טכנולוגי.
היכרות עם מערכות כמו Zendesk, Monday.com, Zapier – יתרון.
