ער"ן עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט

ער"ן – עזרה ראשונה נפשית אנונימית. עמותת ער"ן - עזרה ראשונה נפשית הוקמה ב 1971 והנה עמותה התנדבותית הומניטרית המעניקה שירותי תמיכה נפשית מציל חיים בטלפון ובאינטרנט לאנשים הזקוקים לסיוע נפשי ואוזן קשבת. שירותי ער"ן ניתנים באופן אנונימי ומידי לכלל הציבור הישראלי. מוקד ער"ן הנו הקו החם הלאומי הגדול בישראל הפועל מזה 53 שנה ומאויש 24 שעות ביממה ופועל בכל ימות השנה. חצי שנה לפרוץ מלחמת "חרבות ברזל" העניקה ער"ן סיוע נפשי ללמעלה מ-172,000 פניות מילדים, חיילים ואזרחי ישראל מכל רחבי הארץ, מהן כ-3,500 שיחות אשר התקבלו במהלך אירועי התופת בשבת. צוותי ההדרכה של העמותה קיימו הדרכות ופעילויות רבות בשיתוף "הקואליציה הישראלית לטראומה" במלונות המפונים, לארגוני סיוע שונים ברחבי הארץ ופועלים באופן רציף בשיתוף פעולה עם אגף בריאות הנפש בצה"ל להעניק סיוע ועזרה לכלל החיילים בסדיר ובמילואים הפונים אלינו. בנוסף בשיתוף פעולה חיוני עם משרד העלייה והקליטה הפעלנו את מוקד הסיוע בשפות במתכונת חירום והענקנו סיוע מקצועי ומענה למעל ל 4,000 פניות מעולים חדשים ותושבים חוזרים באנגלית, רוסית, אמהרית, צרפתית וספרדית. 1,750 מתנדבות ומתנדבי העמותה כבר התגייסו לסייע ולתגבר את הקווים של ער״ן מאז תחילת המלחמה. מפלס החרדה החריג בעוצמתו של אזרחי ישראל מקבל ביטוי בשיחות הקשות המגיעות לער"ן אך לצערנו זה לא מספיק. הסיוע פעיל 24/7 וזמין לכל אדם, בכל גיל ובכל סוג של מצוקה רגשית או נפשית. במציאות כזו עלינו לממן הרחבת תשתיות התקשורת כדי לאפשר מענה לכל הפניות, לרכוש ציוד עבור מתנדבים שפעילותם הועברה לבתיהם ובעיקר, להרחיב את פעילות העמותה ע"י הוספת סניפים שיוכלו לקלוט ולחנוך בהקדם מתנדבים חדשים שמבקשים "להיכנס מתחת לאלונקה" ולסייע לכל ישראלי במצוקה נפשית.